Social media vooral om producten te promoten

ROOSENDAAL – Bedrijven zijn ongeïnteresseerd in klanten als het gaat om social media. Ze gebruiken Twitter, Facebook en LinkedIn voornamelijk om zichzelf of hun product te promoten.

Dat blijkt uit onderzoek van weblog Dutchcowboys, de Kamer van Koophandel Zuidwest-Nederland en onderzoeksbureau Multiscope onder 300 ondernemers uit Zeeland en West-Brabant, uitgezonderd Breda.

In Zuidwest-Nederland is 58 procent van de bedrijven actief op social media. De online zichtbaarheid van het bedrijf wordt daarin vooropgesteld. Op de tweede plek komt het werven van nieuwe klanten.

Bij driekwart van de bedrijven bestaat geen strategie voor het gebruik van verschillende social media. Van die 75 procent geeft 52 procent nog eens aan niet bezig te zijn een strategie te ontwikkelen.

Het onderhouden van de verschillende kanalen ligt vooral bij het management. De marketingafdeling blijkt nauwelijks verantwoordelijk voor; slechts in 12,1 procent van de gevallen geeft die afdeling inhoud aan het gebruik van social media.

40,6 procent van de bedrijven geeft jaarlijks 2500 euro uit aan social media, 41,2 procent zegt helemaal geen budget te hebben.